Vai trò và nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trực tiền sảnh khách sạn

Tiền sảnh là bộ mặt đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi bước vào khách sạn. Do đó, việc bố trí nhân viên bảo vệ trực tiền sảnh khách sạn không chỉ nhằm mục tiêu đảm bảo an ninh mà còn góp phần tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và đẳng cấp cho cơ sở lưu trú.

Tại SEKIN Security, chúng tôi cung cấp đội ngũ nhân viên bảo vệ được đào tạo bài bản, có phẩm chất đạo đức tốt và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về an toàn, an ninh và dịch vụ tại khu vực tiền sảnh khách sạn.

Vai trò của nhân viên bảo vệ trực tiền sảnh khách sạn

• Đảm bảo an ninh và trật tự chung trong khu vực sảnh, lối ra vào và khu vực lễ tân.
• Giám sát, phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống bất thường hoặc có dấu hiệu gây mất an ninh.
• Hướng dẫn, hỗ trợ khách ra vào, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ và thể hiện sự chuyên nghiệp của khách sạn.
• Ngăn chặn các đối tượng khả nghi, người không phận sự vào khu vực khách sạn.
• Phối hợp với bộ phận lễ tân, kỹ thuật, quản lý để xử lý các sự cố nhanh chóng và hiệu quả.

Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên bảo vệ tại tiền sảnh khách sạn

1. Trực gác và kiểm soát an ninh khu vực sảnh

• Trực tại vị trí được phân công, luôn giữ thái độ nghiêm túc, tỉnh táo.
• Quan sát camera an ninh, kiểm tra các khu vực nhạy cảm gần sảnh.
• Báo cáo ngay cho quản lý khách sạn hoặc cấp trên khi phát hiện sự cố.

2. Kiểm soát người và phương tiện ra vào

• Kiểm tra và giám sát người lạ hoặc khách không có phận sự.
• Hướng dẫn khách đến đúng khu vực cần thiết một cách lịch sự, chuyên nghiệp.
• Kiểm soát dịch vụ giao hàng, shipper, nhà cung cấp khi ra vào khách sạn.

3. Hỗ trợ xử lý tình huống khẩn cấp

• Phản ứng nhanh với các sự cố như cháy nổ, mất trật tự, mâu thuẫn, trộm cắp…
• Sử dụng các thiết bị chữa cháy, hệ thống báo động, gọi cứu viện khi cần thiết.
• Hướng dẫn sơ tán khách trong các tình huống khẩn cấp theo đúng quy trình.

4. Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn

• Luôn giữ gìn trang phục gọn gàng, sạch sẽ, đeo đầy đủ phù hiệu, bảng tên.
• Thái độ lịch sự, hòa nhã, thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng.
• Hỗ trợ khách di chuyển hành lý, mở cửa, gọi taxi khi cần thiết.

Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ trực tiền sảnh khách sạn

• Có ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt trong các tình huống thực tế.
• Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ bảo vệ, an toàn cháy nổ, sơ cấp cứu.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn, tòa nhà cao cấp.

Dịch vụ bảo vệ khách sạn chuyên nghiệp tại SEKIN Security

SEKIN Security là đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp cho khách sạn, đảm bảo an toàn – an ninh toàn diện 24/7 tại các vị trí trọng yếu như: sảnh, bãi xe, tầng lầu, khu vực hành lang, nhà hàng, phòng tiệc…

Chúng tôi tự hào có:

• Đội ngũ bảo vệ được tuyển chọn kỹ càng, huấn luyện bài bản.
• Phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và lịch thiệp.
• Cam kết duy trì an ninh, hỗ trợ khách hàng chu đáo, góp phần nâng tầm thương hiệu khách sạn.

Liên hệ dịch vụ bảo vệ khách sạn của SEKIN Security

Nếu quý khách có nhu cầu thuê nhân viên bảo vệ khách sạn, xin vui lòng liên hệ:

📍 Trụ sở: Số 10, Ngách 95/86, Phố Vũ Xuân Thiều, Phường Phúc Lợi, TP. Hà Nội.
📞 Hotline: 024 6688 3236
🌐 Website: https://sekin.vn
📩 Email: info@sekin.vn