SEKIN Team Phòng cháy chữa cháy thường được nhắc đến khi doanh nghiệp nói về bình chữa cháy, hệ thống báo cháy, lối thoát hiểm hoặc các phương án xử lý khi có sự cố. Đây đều là những thành phần quan trọng, nhưng nếu chỉ nhìn PCCC dưới góc độ thiết bị, doanh nghiệp rất dễ bỏ qua một vấn đề lớn hơn: khả năng của cả tổ chức trong việc phòng ngừa, phát hiện và ứng phó khi sự cố thực sự xảy ra.
Hãy thử hình dung một tình huống đơn giản.
Một nhân viên phát hiện khói tại khu vực kho. Người này biết có cháy nhưng không biết phải báo cho ai. Nhân viên bảo vệ nhận được thông tin nhưng không biết mức độ sự cố. Bộ phận kỹ thuật chưa xác định được nguồn điện liên quan. Những người đang làm việc trong khu vực chưa được hướng dẫn tuyến thoát nạn. Trong khi đó, người quản lý đang cố gắng liên hệ nhiều bộ phận để xác định ai là người có quyền điều phối.
Trong tình huống như vậy, doanh nghiệp có thể có đầy đủ thiết bị PCCC nhưng vẫn chưa có một hệ thống ứng phó hiệu quả.
Đó là lý do PCCC trong doanh nghiệp cần được xây dựng như một hệ thống vận hành, trong đó con người, quy trình, công nghệ và quản trị phải được kết nối với nhau.
PCCC trong doanh nghiệp không chỉ là chuyện “chữa cháy”
Một cách tiếp cận phổ biến là xem PCCC bắt đầu từ thời điểm phát sinh đám cháy.
Trên thực tế, công tác PCCC bắt đầu sớm hơn rất nhiều.
Nó bắt đầu từ việc nhận diện những nguồn có khả năng gây cháy, đánh giá khu vực có mức độ rủi ro cao, kiểm soát các hoạt động có thể tạo ra nguồn nhiệt, quản lý thiết bị và hệ thống điện, duy trì điều kiện an toàn tại khu vực làm việc và chuẩn bị khả năng phát hiện sớm khi có dấu hiệu bất thường.
Khi sự cố xảy ra, hệ thống phải chuyển từ phòng ngừa sang phát hiện và cảnh báo, sau đó là ứng phó, thoát nạn, phối hợp và khắc phục.
Vì vậy, có thể hình dung toàn bộ chuỗi như sau:
Phòng ngừa → Phát hiện → Cảnh báo → Đánh giá → Ứng phó → Thoát nạn → Phối hợp → Khắc phục → Cải tiến
Mỗi mắt xích đều có ý nghĩa.
Nếu phòng ngừa không tốt, nguy cơ xảy ra sự cố tăng lên.
Nếu phát hiện chậm, thời gian ứng phó bị rút ngắn.
Nếu cảnh báo không hiệu quả, người trong khu vực có thể không biết phải hành động.
Nếu quy trình không rõ ràng, các bộ phận dễ phản ứng thiếu thống nhất.
Nếu thoát nạn không được chuẩn bị, một sự cố ban đầu có thể nhanh chóng trở thành tình huống nguy hiểm đối với con người.
Do đó, mục tiêu của PCCC không chỉ là dập tắt đám cháy, mà là giảm nguy cơ xảy ra sự cố, phát hiện sớm, phản ứng đúng và bảo vệ con người trong toàn bộ quá trình.
Một hệ thống PCCC hiệu quả được xây dựng từ bốn lớp
Khi xây dựng hoặc đánh giá một hệ thống PCCC, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng bốn yếu tố nền tảng:
Con người → Quy trình → Công nghệ → Quản trị
Đây không phải là bốn thành phần độc lập.
Con người cần quy trình để biết mình phải làm gì.
Quy trình cần công nghệ và phương tiện để thực hiện hiệu quả.
Công nghệ cần con người vận hành, giám sát và xử lý thông tin.
Tất cả lại cần được quản trị thông qua đào tạo, kiểm tra, diễn tập, đánh giá và cải tiến.
Nếu một trong các lớp này yếu, toàn bộ hệ thống có thể xuất hiện khoảng trống.
Một hệ thống báo cháy hiện đại nhưng nhân viên không biết cách phản ứng sẽ không phát huy hết giá trị.
Một quy trình rất chi tiết nhưng không được đào tạo và diễn tập cũng khó vận hành trong tình huống thực tế.
Một đội ngũ được đào tạo tốt nhưng không có phương tiện và thông tin liên lạc phù hợp cũng bị giới hạn về khả năng ứng phó.
Bởi vậy, khi đánh giá hệ thống PCCC trong doanh nghiệp, cần nhìn vào khả năng vận hành tổng thể thay vì chỉ kiểm tra từng thiết bị riêng lẻ.
Con người là lớp phản ứng đầu tiên của hệ thống
Trong nhiều tình huống khẩn cấp, người đầu tiên phát hiện dấu hiệu bất thường không phải là lực lượng PCCC chuyên nghiệp.
Đó có thể là một nhân viên đang làm việc, nhân viên kỹ thuật, nhân viên bảo vệ, quản lý ca hoặc một người đang ở gần khu vực xảy ra sự cố.
Khoảng thời gian từ lúc phát hiện đến khi thông tin được truyền đến đúng người có thể quyết định rất nhiều điều.
Chính vì vậy, doanh nghiệp cần xác định rõ vai trò của từng nhóm người trong hệ thống.
Nhân viên cần biết cách nhận diện dấu hiệu nguy hiểm và thông báo.
Lực lượng bảo vệ cần biết cách tiếp nhận, xác minh, truyền đạt thông tin và kiểm soát khu vực theo nhiệm vụ được giao.
Bộ phận kỹ thuật cần biết trách nhiệm của mình đối với các hệ thống kỹ thuật liên quan.
Quản lý cần biết cơ chế điều phối và ra quyết định.
Lực lượng PCCC cơ sở cần được tổ chức, huấn luyện và thực hiện nhiệm vụ theo phương án của cơ sở.
Những người làm việc tại mục tiêu cũng cần hiểu các tuyến thoát nạn và cách phản ứng khi có cảnh báo.
Điều quan trọng không phải là biến tất cả mọi người thành chuyên gia PCCC.
Điều quan trọng là mỗi người biết giới hạn trách nhiệm của mình và biết phải chuyển thông tin, công việc cho ai khi tình huống vượt quá phạm vi xử lý.
Đây là một trong những nội dung mà các chương trình đào tạo nghiệp vụ bảo vệ và đào tạo PCCC cần đặc biệt chú trọng.
Quy trình giúp doanh nghiệp không phụ thuộc vào phản ứng cá nhân
Một hệ thống chỉ dựa vào kinh nghiệm của một vài nhân sự sẽ rất khó duy trì ổn định.
Người có kinh nghiệm có thể phản ứng nhanh, nhưng người mới chưa chắc biết phải làm gì.
Ca ngày có thể vận hành tốt, nhưng ca đêm có thể gặp khó khăn.
Khi người chỉ huy vắng mặt, nhân viên có thể không biết ai là người tiếp nhận quyền điều phối.
Quy trình được xây dựng để giải quyết chính vấn đề đó.
Khi có dấu hiệu cháy, người phát hiện cần biết phải báo cáo như thế nào.
Người tiếp nhận thông tin cần biết cần xác minh những gì.
Người có trách nhiệm điều phối cần biết khi nào phải kích hoạt các bước tiếp theo.
Nhân viên tại khu vực cần biết khi nào phải rời khỏi vị trí.
Bảo vệ cần biết khu vực nào cần kiểm soát và thông tin nào phải truyền đến quản lý.
Các bộ phận cần biết cách phối hợp thay vì xử lý theo cách riêng của mình.
Một quy trình tốt không nhất thiết phải dài.
Nó phải rõ, phù hợp với thực tế và có thể thực hiện được trong điều kiện áp lực.
Đây cũng là nguyên tắc quan trọng khi xây dựng SOP và phương án nghiệp vụ bảo vệ cho từng mục tiêu.
Đánh giá rủi ro phải đi trước khi lựa chọn biện pháp PCCC
Không phải doanh nghiệp nào cũng có cùng một mức độ rủi ro.
Một văn phòng có thể có nguy cơ chủ yếu liên quan đến hệ thống điện và thiết bị văn phòng.
Một nhà máy có thể phát sinh thêm rủi ro từ máy móc, dây chuyền sản xuất, nguyên liệu hoặc các công đoạn tạo nhiệt.
Một kho hàng lại có đặc điểm khác do mật độ hàng hóa, vật liệu đóng gói, phương tiện vận chuyển và cách tổ chức lưu trữ.
Nhà hàng có khu bếp và các nguồn nhiệt đặc thù.
Khách sạn có người lưu trú trong phòng và yêu cầu tổ chức thoát nạn khác với nhà máy.
Trung tâm thương mại có lượng khách lớn, nhiều tenant và nhiều khu vực có chức năng khác nhau.
Vì vậy, doanh nghiệp không nên bắt đầu bằng câu hỏi:
“Chúng ta cần mua thêm thiết bị PCCC nào?”
Câu hỏi đầu tiên nên là:
“Rủi ro PCCC của mục tiêu nằm ở đâu và điều gì có thể xảy ra nếu rủi ro đó không được kiểm soát?”
Từ đó mới xác định được khu vực cần ưu tiên, năng lực con người cần có, phương tiện cần duy trì và quy trình cần xây dựng.
Đây chính là tư duy Risk Assessment trong quản trị an toàn và an ninh.
Phòng cháy luôn bắt đầu từ việc kiểm soát nguy cơ
Một doanh nghiệp có thể sở hữu nhiều thiết bị chữa cháy nhưng vẫn có nguy cơ cao nếu những nguyên nhân có thể dẫn đến cháy không được kiểm soát.
Nguồn điện, thiết bị sinh nhiệt, vật liệu dễ cháy, khu vực lưu trữ, hoạt động hàn cắt, công việc bảo trì hoặc các hoạt động đặc thù đều cần được đánh giá theo điều kiện thực tế của cơ sở.
Đặc biệt, những công việc do nhà thầu thực hiện cần được kiểm soát chặt chẽ hơn khi có khả năng phát sinh nguồn nhiệt hoặc ảnh hưởng đến hệ thống PCCC.
Đây là lý do quản lý nhà thầu, kiểm soát khu vực hạn chế và kiểm soát công việc có nguy cơ có thể trở thành một phần của hệ thống PCCC tổng thể.
Một hệ thống phòng cháy tốt không đợi đến khi khói xuất hiện mới bắt đầu hành động.
Nó cố gắng làm giảm khả năng khói xuất hiện ngay từ đầu.
Công nghệ giúp phát hiện sớm nhưng không thay thế con người
Công nghệ ngày càng trở thành một phần quan trọng trong hệ thống PCCC hiện đại.
Tùy đặc điểm công trình, doanh nghiệp có thể sử dụng các hệ thống phát hiện và cảnh báo, hệ thống chữa cháy, camera giám sát, phương tiện liên lạc, thiết bị chiếu sáng sự cố và các giải pháp hỗ trợ thoát nạn phù hợp.
Nhưng cần hiểu đúng vai trò của công nghệ.
Camera có thể giúp nhìn thấy sự việc.
Hệ thống báo cháy có thể tạo tín hiệu.
Thiết bị liên lạc có thể truyền thông tin.
Nhưng không thiết bị nào tự quyết định toàn bộ chiến thuật ứng phó.
Khi một tín hiệu cảnh báo xuất hiện, vẫn cần người tiếp nhận, xác minh và điều phối theo quy trình.
Đó là lý do công nghệ chỉ thực sự phát huy giá trị khi được đặt trong một Integrated Security System hoặc hệ thống Fire & Emergency Response có phân công rõ ràng.
Vai trò của bảo vệ trong hệ thống PCCC cần được xác định đúng
Tại nhiều doanh nghiệp, lực lượng bảo vệ là một trong những nhóm có mặt thường xuyên nhất tại mục tiêu.
Bảo vệ có thể trực tại cổng, sảnh, bãi xe, khu vực sản xuất, kho, khu kỹ thuật hoặc Control Room tùy mô hình vận hành.
Vì vậy, trong một số mục tiêu, bảo vệ có thể là người đầu tiên phát hiện hoặc tiếp nhận thông tin về sự cố.
Nhưng điều đó không có nghĩa bảo vệ phải “làm tất cả”.
Vai trò của lực lượng bảo vệ cần được xác định trong phương án bảo vệ và quy trình của từng mục tiêu.
Ở góc độ vận hành, bảo vệ có thể tham gia vào chuỗi:
Phát hiện → Báo cáo → Xác minh → Cảnh báo → Kiểm soát khu vực → Hỗ trợ thoát nạn → Phối hợp → Ghi nhận
Trong một số mô hình có Security Control Room, bảo vệ còn có thể tham gia tiếp nhận thông tin từ camera, hệ thống cảnh báo hoặc các vị trí khác trong mục tiêu.
Đây là lý do khi lựa chọn dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, doanh nghiệp không nên chỉ đánh giá số lượng nhân viên bảo vệ, mà cần xem xét khả năng lực lượng đó được tích hợp vào hệ thống vận hành và ứng phó khẩn cấp của mục tiêu như thế nào.
Các giải pháp dịch vụ bảo vệ của SEKIN có thể được thiết kế theo đặc điểm từng loại hình mục tiêu, trong đó công tác kiểm soát, tuần tra, xử lý tình huống và phối hợp với các bộ phận vận hành có thể được tích hợp trong phương án bảo vệ tổng thể.
Thoát nạn phải được chuẩn bị trước khi sự cố xảy ra
Trong một vụ cháy, mục tiêu đầu tiên không phải lúc nào cũng là cứu tài sản.
An toàn con người phải được đặt ở vị trí ưu tiên.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần chuẩn bị trước tuyến thoát nạn, lối ra, biển chỉ dẫn, khu vực tập kết và cơ chế hướng dẫn người trong công trình.
Nhưng trên thực tế, thoát nạn phức tạp hơn việc chỉ mở cửa và yêu cầu mọi người đi ra ngoài.
Người đang ở trong công trình có thể không biết đường.
Có người có thể hoảng loạn.
Có người cần hỗ trợ.
Có thể xuất hiện tình trạng nhiều người tập trung tại cùng một lối.
Một tuyến thoát có thể không còn phù hợp với diễn biến thực tế của sự cố.
Vì vậy, Evacuation Management cần được xem là một năng lực riêng trong hệ thống Emergency Response.
Mục tiêu không chỉ là đưa người ra khỏi khu vực nguy hiểm mà còn phải tổ chức việc di chuyển, tập kết, kiểm đếm và truyền đạt thông tin sau sơ tán.
Điểm tập kết là một phần của hệ thống kiểm soát sau sơ tán
Khi mọi người đã ra khỏi công trình, doanh nghiệp vẫn chưa thể coi sự cố đã được kiểm soát.
Một câu hỏi rất quan trọng lúc này là:
Đã xác định được tình trạng của những người trong khu vực chưa?
Điểm tập kết giúp doanh nghiệp tổ chức lại con người sau khi sơ tán.
Tại đây, việc kiểm đếm và xác nhận thông tin có thể giúp phát hiện những trường hợp còn thiếu hoặc cần hỗ trợ.
Đối với nhà máy, khách sạn, trung tâm thương mại, trường học hoặc những mục tiêu có số lượng người lớn, việc chuẩn bị Assembly Point và quy trình kiểm đếm là một phần quan trọng của kế hoạch ứng phó.
Xử lý cháy ban đầu phải đi cùng với đánh giá an toàn
Khi nhìn thấy một đám cháy nhỏ, phản ứng tự nhiên của nhiều người là tìm bình chữa cháy và cố gắng dập lửa.
Tuy nhiên, không phải mọi tình huống đều phù hợp để chữa cháy ban đầu.
Người xử lý phải cân nhắc mức độ cháy, vị trí, điều kiện tiếp cận, phương tiện sẵn có, nguy cơ khói và khả năng rút lui an toàn.
Nếu tình huống vượt quá khả năng kiểm soát, việc tiếp tục tiếp cận có thể khiến người xử lý trở thành nạn nhân tiếp theo.
Vì vậy, đào tạo PCCC không nên chỉ dạy cách sử dụng thiết bị.
Người được đào tạo cần hiểu cả khi nào có thể xử lý ban đầu và khi nào phải ưu tiên cảnh báo, thoát nạn và huy động lực lượng chuyên môn.
Emergency Response không chỉ dành cho sự cố cháy
Một hệ thống ứng phó khẩn cấp trưởng thành không nên chỉ được kích hoạt khi có cháy.
Trong hoạt động thực tế, doanh nghiệp có thể gặp nhiều tình huống khác:
Tai nạn lao động.
Người bị thương.
Sự cố điện.
Sự cố kỹ thuật.
Rò rỉ.
Ngập nước.
Thiên tai.
Sự cố an ninh nghiêm trọng.
Mất điện diện rộng.
Hoặc những tình huống khác cần sơ tán hoặc kiểm soát khu vực.
Các tình huống có thể khác nhau về nguyên nhân nhưng lại có những năng lực chung:
Phát hiện → Thông báo → Đánh giá → Điều phối → Kiểm soát → Phối hợp → Khắc phục → Báo cáo
Đó là lý do Emergency Response cần được xây dựng như một năng lực chung của doanh nghiệp, trong đó PCCC là một trong những nhóm tình huống quan trọng nhất.
Những nội dung chuyên sâu về ứng phó khẩn cấp, Incident Response và quản lý sự cố có thể tiếp tục được phát triển trong Kiến thức Nghiệp vụ SEKIN.
Diễn tập là cách kiểm tra hệ thống thực tế nhất
Một phương án PCCC có thể rất hoàn chỉnh trên giấy nhưng chưa chắc hoạt động tốt trong thực tế.
Chỉ khi diễn tập, doanh nghiệp mới có thể phát hiện những vấn đề mà văn bản không thể hiện.
Ví dụ, người phát hiện có biết báo cáo không?
Thông tin có đến đúng người không?
Nhân viên có biết tuyến thoát nạn không?
Có xảy ra ùn tắc tại cửa thoát không?
Bảo vệ có biết khu vực nào cần kiểm soát không?
Bộ phận kỹ thuật có nhận được thông tin đúng lúc không?
Việc kiểm đếm tại điểm tập kết có thực hiện được không?
Các bộ phận có phối hợp theo đúng vai trò không?
Những câu hỏi này biến một buổi Fire Drill từ hoạt động mang tính hình thức thành một bài kiểm tra năng lực thực tế.
Sau diễn tập phải có đánh giá và cải tiến
Một cuộc diễn tập kết thúc khi mọi người đã tập kết không có nghĩa là công việc đã hoàn thành.
Giá trị lớn nhất của diễn tập nằm ở những gì doanh nghiệp học được sau đó.
Điểm nào hoạt động tốt?
Điểm nào bị chậm?
Thông tin nào bị thiếu?
Ai chưa rõ trách nhiệm?
Thiết bị nào chưa hoạt động như kỳ vọng?
Tuyến thoát nạn nào có vấn đề?
Có khu vực nào phát sinh nguy cơ mới?
Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng Corrective Action và cập nhật SOP, đào tạo lại nhân sự hoặc điều chỉnh phương án.
Đây là cách biến diễn tập thành một vòng lặp:
Diễn tập → Đánh giá → Khắc phục → Cập nhật → Đào tạo lại → Diễn tập tiếp theo
PCCC cần được kết nối với hệ thống an ninh và vận hành
Một sai lầm thường gặp là xem PCCC là trách nhiệm riêng của bộ phận kỹ thuật hoặc an toàn.
Trên thực tế, nhiều rủi ro PCCC có liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành và an ninh.
Một nhà thầu thực hiện công việc hàn cắt có thể tạo ra nguồn nhiệt.
Một phương tiện đỗ sai vị trí có thể cản trở tuyến tiếp cận của lực lượng ứng cứu.
Một cửa thoát hiểm bị chặn có thể ảnh hưởng đến khả năng sơ tán.
Một người không có quyền tiếp cận khu kỹ thuật có thể tạo ra rủi ro.
Một khu vực tập kết bị sử dụng cho mục đích khác có thể ảnh hưởng đến công tác sơ tán.
Vì vậy, an ninh, PCCC, kỹ thuật và vận hành cần được kết nối trong cùng một tư duy quản trị rủi ro.
Đây cũng là nơi các dịch vụ như bảo vệ nhà máy, bảo vệ kho hàng, bảo vệ tòa nhà, bảo vệ trung tâm thương mại, bảo vệ khách sạn và các loại hình bảo vệ chuyên nghiệp khác có thể được thiết kế với thành phần ứng phó khẩn cấp phù hợp với đặc thù từng mục tiêu.
Một hệ thống tốt phải hoạt động được cả khi người quản lý không có mặt
Đây là một phép thử rất thực tế.
Nếu một hệ thống chỉ hoạt động tốt khi Giám đốc, Trưởng phòng hoặc một nhân sự kỳ cựu đang có mặt, thì hệ thống đó vẫn phụ thuộc quá nhiều vào cá nhân.
Một hệ thống trưởng thành phải có khả năng hoạt động trong nhiều điều kiện:
Ca ngày.
Ca đêm.
Cuối tuần.
Ngày lễ.
Khi người chỉ huy vắng mặt.
Khi nhân sự mới thay thế.
Khi sự cố xảy ra tại một khu vực khác với dự kiến.
Điều đó chỉ có thể đạt được khi vai trò, SOP, quyền hạn, kênh liên lạc và cơ chế điều phối đã được chuẩn hóa.
PCCC cần được quản trị như một năng lực liên tục
Mặt bằng doanh nghiệp có thể thay đổi.
Công năng có thể thay đổi.
Nhân sự có thể thay đổi.
Hàng hóa có thể thay đổi.
Thiết bị có thể thay đổi.
Nhà thầu có thể thay đổi.
Khi những yếu tố đó thay đổi, rủi ro cũng có thể thay đổi theo.
Vì vậy, doanh nghiệp không nên coi việc xây dựng hệ thống PCCC là một dự án làm một lần.
Cần có một chu trình quản trị liên tục:
Đánh giá rủi ro → Phòng ngừa → Kiểm tra → Đào tạo → Diễn tập → Đánh giá → Khắc phục → Cải tiến
Sau đó chu trình lại quay về đánh giá rủi ro.
Đó mới là cách duy trì năng lực ứng phó trong dài hạn.
Doanh nghiệp nên bắt đầu xây dựng hệ thống PCCC từ đâu?
Nếu doanh nghiệp đang muốn rà soát lại toàn bộ công tác PCCC và ứng phó khẩn cấp, không nhất thiết phải bắt đầu bằng việc mua thêm thiết bị.
Hãy bắt đầu bằng việc hiểu chính mục tiêu của mình.
Doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực nào?
Có bao nhiêu người thường xuyên hiện diện?
Những hoạt động nào tạo ra nguy cơ?
Khu vực nào có mức độ rủi ro cao?
Các tuyến thoát nạn đang được tổ chức như thế nào?
Ai là người đầu tiên có thể phát hiện sự cố?
Khi phát hiện, thông tin được truyền đi bằng cách nào?
Ai có trách nhiệm điều phối?
Lực lượng bảo vệ có được tích hợp vào phương án ứng phó không?
Nhân viên có được đào tạo và diễn tập không?
Sau khi trả lời được những câu hỏi đó, doanh nghiệp mới có cơ sở xác định khoảng trống và ưu tiên cải thiện.
Đây cũng là cách tiếp cận phù hợp khi xây dựng một phương án bảo vệ doanh nghiệp có tích hợp PCCC và Emergency Response.
PCCC hiệu quả là năng lực của cả tổ chức
Cuối cùng, một hệ thống PCCC tốt không thể được đánh giá chỉ bằng số lượng bình chữa cháy, số lượng đầu báo hay việc doanh nghiệp có một bộ hồ sơ phương án.
Câu hỏi quan trọng hơn là:
Nếu sự cố xảy ra vào lúc 2 giờ sáng, những người đang trực có biết phải làm gì không?
Họ có biết ai cần được thông báo?
Có biết khu vực nào cần kiểm soát?
Có biết tuyến thoát nạn?
Có biết khi nào cần sơ tán?
Có biết giới hạn nhiệm vụ của mình?
Có biết cách phối hợp với các bộ phận khác?
Nếu câu trả lời là có, doanh nghiệp đã bắt đầu xây dựng được năng lực ứng phó thực tế.
Nếu mọi người vẫn phải chờ một cá nhân có kinh nghiệm đến để “chỉ đạo”, đó chính là khoảng trống mà hệ thống cần tiếp tục hoàn thiện.
PCCC vì vậy không nên được xem là một tập hợp thiết bị hoặc một bộ hồ sơ cần hoàn thành.
Đó là năng lực vận hành của cả tổ chức.
Một hệ thống tốt phải giúp doanh nghiệp chủ động trước rủi ro, phản ứng đúng khi sự cố xảy ra và học được từ mỗi lần diễn tập hoặc sự cố thực tế.
Có thể cô đọng toàn bộ tư duy đó thành một chu trình:
PHÒNG NGỪA → PHÁT HIỆN → CẢNH BÁO → ỨNG PHÓ → THOÁT NẠN → PHỐI HỢP → KHẮC PHỤC → CẢI TIẾN
Và chu trình này phải được duy trì liên tục.
Đó chính là nền tảng để xây dựng một hệ thống PCCC và ứng phó khẩn cấp có khả năng vận hành thực tế trong doanh nghiệp.
Kết luận
Một hệ thống PCCC trong doanh nghiệp hiệu quả không được tạo nên chỉ bởi số lượng bình chữa cháy, số lượng đầu báo hoặc một bộ hồ sơ phương án.
Nó được tạo nên bởi khả năng của cả tổ chức trong việc:
Nhận diện rủi ro → Phòng ngừa → Phát hiện sớm → Phản ứng đúng → Thoát nạn an toàn → Phối hợp hiệu quả → Khôi phục hoạt động → Học hỏi và cải tiến.
Ở đó:
Con người tạo ra khả năng phản ứng.
Quy trình tạo ra sự thống nhất.
Công nghệ tạo ra khả năng phát hiện và hỗ trợ.
Quản trị tạo ra sự duy trì và cải tiến.
Và khi bốn yếu tố này được kết nối, PCCC không còn là một tập hợp các thiết bị và quy định rời rạc.
Nó trở thành một năng lực vận hành của doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp đang xây dựng hoặc rà soát phương án bảo vệ, hệ thống an ninh và năng lực ứng phó khẩn cấp, PCCC nên được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế hệ thống thay vì chỉ bổ sung sau khi các quy trình vận hành đã hoàn thiện.
